정책

제1조 (목적)

본 정책은 리트라이트(이하 "회사")가 운영하는 GramScan 서비스(이하 "서비스")의 유료 상품 환불 기준과 절차를 정합니다. 본 정책은 서비스 이용약관과 함께 적용됩니다.

제2조 (상세 진단의 환불)

1. 상세 진단은 결제 후 진단을 시작하기 전까지 전액 환불할 수 있습니다.
2. "진단 시작"이란 결제한 진단권으로 첫 라운드 응시를 시작하는 시점을 말합니다.
3. 진단 시작 이후에는 환불이 불가합니다. 상세 진단은 시작과 동시에 문항 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되는 상품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 전 이 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
4. 상세 진단에 포함된 트레이닝 무료 이용 혜택은 상세 진단이 환불되면 함께 소멸합니다.

제3조 (트레이닝 이용 기간 연장의 환불)

1. 트레이닝 이용 기간 연장 상품은 결제 즉시 이용 기간에 가산되는 기간제 상품입니다.
2. 연장 상품의 환불은 고객센터(gramscan24@gmail.com)로 접수합니다.
3. 환불액은 결제 금액을 가산된 이용 기간(결제한 일수)으로 일할 계산하여 사용하지 않고 남은 기간에 해당하는 금액에서 결제 대행 수수료를 제외한 금액으로 합니다.
4. 결제에 사용한 포인트는 환불 시 반환됩니다. 포인트 반환분은 현금으로 환급되지 않습니다.

제4조 (환불 제외)

무상으로 발행된 진단권 등 결제 금액이 0원인 이용권은 환불 대상이 아닙니다.

제5조 (신청 방법 및 처리 기간)

1. 상세 진단: 대시보드의 결제 내역에서 직접 신청하거나 고객센터로 접수합니다.
2. 트레이닝 이용 기간 연장: 고객센터로 접수합니다.
3. 승인된 환불 금액은 결제 수단에 따라 3~7 영업일 내 환불됩니다.

제6조 (회원 탈퇴 시 환불)

회원 탈퇴 시, 진단을 시작하지 않은 상세 진단 결제는 탈퇴 처리 과정에서 자동으로 환불됩니다.

제7조 (정책의 변경)

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 내용을 서비스 화면에 공지합니다.